Cuando te registras para una suscripción, se te envía comida todas las semanas o cada dos semanas con su correspondiente cargo, a menos que, elijas saltarte alguna entrega de comidas o pausar/cancelar tu suscripción. En tu panel de suscripción, además de las comidas que selecciones para tu primer pedido, también encontrarás siete pedidos futuros. Estos se basan en comidas preseleccionadas idénticas a tu pedido original. Eres libre de entrar y actualizar las comidas para cualquier semana futura, siempre que lo hagas antes de la fecha límite del pedido de cada semana. Todas las actualizaciones de la suscripción deben completarse antes de las 23:59 h. del día anterior a realizarse tu nuevo pedido. Después de este tiempo, no podemos hacer ninguna edición ni cancelar tus pedidos. También te enviaremos un recordatorio por correo electrónico un día antes del ciclo de facturación para que puedas realizar los cambios necesarios en tu cuenta.

Todas nuestras comidas se preparan y se envían de lunes a jueves. Si realizas un pedido el jueves, viernes o sábado, tu pedido llegará un martes. Si realizas un pedido el domingo o lunes, tu pedido llegará el miércoles. Si realizas un pedido el martes, tu pedido llegará el jueves. Si realizas un pedido el miércoles, tu pedido llegará el viernes. Esta regla funciona para el 90% de los casos, ya que puede demorarse 24h más (en pocas ocasiones) si la carga de trabajo supera por mucho nuestra capacidad de producción semanal.

Las comidas llegan frescas, no congeladas. En PK priorizamos la entrega de la más alta calidad y frescura en tu puerta. Nuestras comidas están meticulosamente elaboradas, e inmediatamente las enfriamos antes de empaquetarlas para preservar su valor nutricional y sabor. Esto garantiza que cuando lleguen tus comidas fitness estén en perfectas condiciones, listas para solo calentar y disfrutar. Transporte refrigerado: Nuestras comidas están cuidadosamente selladas y empaquetadas en bandejas aisladas que son transportadas por camiones refrigerados. Este método de conservación garantiza la frescura y la calidad de sus comidas fitness a su llegada. Después de eso, las comidas mantienen la frescura durante 2 semanas en el refrigerador y 7 meses en el congelador.

¡Por supuesto! Si bien recomendamos refrigerar tus comidas a la entrega, entendemos que quieras alargar la vida media de tu comida más allá de 2 semanas. Si necesitas congelarlos, ve a por ello! Sin embargo, solo un aviso: algunos platos pueden congelarse mejor que otros. Es posible que los platos con mucha verdura puedan desprender un poco de agua al descongelarse, aunque guardarán el mismo sabor y cualidades. Recordatorio rápido: las comidas se mantienen frescas durante un máximo de 2 semanas en la nevera y hasta 7 meses en el congelador.

¡Sí! Preparamos cada comida en su propia bandeja de polipropileno para microondas. Luego sellamos cada comida con una película de film transparente e incluimos una etiqueta con los datos nutricionales y los ingredientes de esa comida. Nuestras bandejas de polipropileno son reciclables, lo que ayuda a reducir significativamente nuestra huella de carbono y a garantizar que no termine en ningún vertedero u océano. Utilizamos polipropileno de la más alta calidad disponible en el mercado. Son seguras para microondas y no liberan BPA cuando se calientan.

No. Estas comidas están diseñadas sin margen de personalización. Para personalizar tu comida puedes ir a la sección “Packs Personalizados”.

Por supuesto! Puedes combinar comidas de esta selección con comidas personalizadas o hasta con algún Plan que sí sea preciso con tu objetivo.

Para hacerte llegar tus comidas lo más rápido posible, todos los pedidos comienzan el proceso de envío en el momento en que se pagan. Por lo tanto, no podemos editar o cancelar tu pedido una vez que se ha realizado.

En este momento, todos los pedidos deben contener al menos 14 comidas. Nuestro equipo ha trabajado mucho para garantizar que nuestras cajas sean perfectas y puedan transportar adecuadamente tus comidas mientras mantienen la frescura. Si deseas probar nuestras comidas sin compromiso, puedes pedir 14 comidas como pedido único en lugar de suscripción. Simplemente anula la selección de la opción de suscripción en tu carrito antes de realizar el pago.

Pedidos sin suscripción.

Para los pedidos de única entrega (no para las suscripciones), no hay un mínimo de semanas. En el carrito, hay una opción para seleccionar un pedido único.

Pedidos de suscripción

Para nuestros planes de suscripción, tenemos una duración mínima de dos semanas.

Dicho esto, nuestros clientes de suscripción obtienen envío gratuito y 5% de descuento. Nuestro programa flexible te permite pausar u omitir los próximos pedidos de suscripción.

Tenga en cuenta: No puede pausar o cancelar la primera entrega de una nueva suscripción, ya que el pedido ya se ha procesado dentro de nuestro sistema. La pausa o cancelación de una suscripción no afectará a los pedidos por los que ya se le haya cobrado.

Para probar nuestras comidas no es necesario suscribirse. Si deseas probar nuestras comidas sin compromiso, puedes pedir 14 comidas como pedido único. Simplemente anula la selección de la opción de suscripción en tu carrito antes de realizar el pago.

Si recibes un número de comidas diferente al que pediste, háznoslo saber de inmediato para que podamos corregirlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte whatsapp y haznos saber qué comida faltaba. Los pedidos son revisados por tu cocinero personal y varios operarios, por lo tanto esta opción se puede dar, sin embargo es poco probable.

Para hacerte llegar tus comidas lo más rápido posible, todos los pedidos comienzan el proceso de envío en el momento en que se pagan. Por lo tanto, no podemos editar tu dirección de envío ni cancelar tu pedido una vez que se ha realizado.
Para evitar cualquier problema, asegúrate de que tus datos de envío y de contacto sean correctos durante el pago.
Los pedidos enviados con direcciones de envío incompletas, no son elegibles para reembolsos y rogamos que te pongas en contacto con la mayor brevedad posible con nuestro equipo de atención al cliente WhatsApp para resolverlo.

Debido a la naturaleza de nuestro producto, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Para evitar cualquier problema, asegúrate de que tus datos de envío y de contacto sean correctos durante el pago.

Los pedidos enviados con direcciones de envío incompletas, teléfono móvil o información comercial incorrectas, no son elegibles para reembolsos. Una vez es procesado el pedido, no podemos hacer ninguna cancelación o devolución.

En este momento, no ofrecemos reembolsos en los pedidos. Sin embargo, entendemos que las circunstancias pueden variar, y nos esforzamos por proporcionar alternativas para garantizar la satisfacción del cliente.

En lugar de un reembolso, aplicaremos un cupón para tu próximo pedido.

No hay trucos. Si invitas a cinco amigos que cumplan con unas condiciones simples, empezarás a disfrutar de comida gratis.

*CONDICIONES: (hay 3 y son sencillas y básicas)

1. Para que esto sea válido tienen que estar tus amigos activos en la suscripción. No es válido cuando tu amigo adquiere un pedido único.

    

2. En el momento en el que uno de tus amigos se de, de baja, también se te eliminará ese 20% que te proporcionaba.

    

3. Para que el 20% de descuento se aplique, tu afiliado debe tener una cuota igual o superior a la tuya semanal. Si no se cumple esto, en lugar de proporcionarte tu amigo el 20% de descuento, solo te dará un 5% de descuento sobre el precio base.

Ejemplo: Si estás suscrito a Un Plan de 14 comidas semanales tu amigo no te podrá proporcionar un 20% de descuento si ha adquirido un Plan de 14 comidas mensuales. Tu amigo tendría que estar suscrito a un Plan o Pack, con importe como mínimo igual al tuyo. Sin embargo, no te preocupes ya que sí te dará un 5% de descuento aunque no cumpla las condiciones mínimas. Todos tus amigos suman!

Cuando un amigo usa tu código de embajador para realizar su primera suscripción, recibirá un 10% de descuento en su primer pedido. Además, al realizar la suscripción, tu descuento también se aplicará automáticamente.